Términos y Condiciones de Uso
Versión 1.0 — Vigentes a partir del 20 de mayo de 2026
1 Definiciones
- SmileIntelli / la Plataforma
- Software SaaS de administración de clínicas dentales.
- Cliente / Clínica
- Persona física o moral que contrata el acceso a la plataforma.
- Usuario
- Persona autorizada por el Cliente para operar la plataforma.
- Paciente
- Tercero cuyos datos son gestionados por el Cliente a través del sistema.
- Contenido
- Toda información, datos y expedientes que el Cliente cargue al sistema.
2 Descripción del Servicio
SmileIntelli ofrece un sistema en la nube (SaaS) con las siguientes funcionalidades:
- Gestión de pacientes y expediente clínico digital
- Agenda y administración de citas
- Control de pagos y estados de cuenta
- Catálogo de tratamientos y precios
- Dashboard con reportes y estadísticas
3 Registro y Acceso
3.1 Cuenta de Cliente
El Cliente deberá registrar su clínica con información veraz y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
3.2 Usuarios Autorizados
El Cliente puede crear cuentas para su personal dentro de los límites de su plan. Es responsable de todas las acciones realizadas por sus usuarios.
3.3 Usos Prohibidos
- Compartir credenciales entre múltiples personas
- Intentar acceder a datos de otras clínicas
- Realizar ingeniería inversa o vulnerar la seguridad del sistema
- Utilizar la plataforma para fines distintos a la administración dental
4 Obligaciones del Cliente
- Utilizar la plataforma exclusivamente para fines lícitos conforme a las leyes mexicanas.
- Obtener el consentimiento de sus pacientes para el tratamiento de sus datos personales.
- Cumplir con la NOM-004-SSA3-2012 en el manejo del expediente clínico.
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- No subir contenido ilícito, difamatorio o que viole derechos de terceros.
5 Propiedad Intelectual
5.1 Propiedad de SmileIntelli
La plataforma, código fuente, marca, logotipos e interfaces son propiedad exclusiva de SmileIntelli y están protegidos por leyes de propiedad intelectual mexicanas. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
5.2 Propiedad del Contenido del Cliente
Todos los datos y expedientes del Cliente son y seguirán siendo de su propiedad. SmileIntelli los procesa únicamente para prestar el servicio contratado sin adquirir derechos sobre ellos.
6 Privacidad y Datos Personales
El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad, el cual forma parte integrante de estos Términos.
7 Planes y Pagos
7.1 Suscripción
El acceso se otorga mediante suscripción mensual o anual según el plan seleccionado. Consulte los precios vigentes en smileintelli.com/precios.
7.2 Facturación
SmileIntelli emitirá el CFDI correspondiente a cada pago. El Cliente es responsable de proporcionar sus datos fiscales correctos.
7.3 Impago
En caso de falta de pago se suspenderá el acceso previo aviso de 5 días hábiles. La información se conservará 30 días adicionales para regularización; transcurrido ese plazo podrá eliminarse definitivamente.
8 Limitación de Responsabilidad
SmileIntelli no será responsable por:
- Pérdida de datos derivada de mal uso de la plataforma por el Cliente o sus usuarios.
- Interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas de internet o causas ajenas a SmileIntelli.
- Decisiones clínicas tomadas con base en la información gestionada en la plataforma.
- Incumplimiento del Cliente con NOMs o regulaciones aplicables a su clínica.
9 Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre la información intercambiada. SmileIntelli no divulgará información del Cliente a terceros salvo en los casos previstos en el Aviso de Privacidad o por mandato de autoridad competente.
10 Modificaciones
SmileIntelli se reserva el derecho de modificar estos Términos con previo aviso de 30 días naturales. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos Términos. Si el Cliente no acepta los cambios, podrá cancelar sin penalización dentro del periodo de aviso.
11 Vigencia y Terminación
11.1 Por el Cliente
El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel de administración o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto al término del periodo de facturación en curso.
11.2 Por SmileIntelli
SmileIntelli podrá terminar el servicio de inmediato por: (i) uso ilícito de la plataforma; (ii) violación grave de estos Términos; (iii) falta de pago mayor a 30 días.
11.3 Efectos de la Terminación
Al término del servicio el Cliente tendrá 30 días para exportar su información. Transcurrido ese plazo, SmileIntelli procederá a la eliminación segura de los datos.
12 Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13 Contacto
Al utilizar SmileIntelli usted declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
Última actualización: 20 de mayo de 2026 · SmileIntelli © 2026