Documento Legal

Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.0 — Vigentes a partir del 20 de mayo de 2026

Por favor lea detenidamente estos Términos antes de utilizar SmileIntelli. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos.

1 Definiciones

SmileIntelli / la Plataforma: Software SaaS de administración de clínicas dentales.
Cliente / Clínica: Persona física o moral que contrata el acceso a la plataforma.
Usuario: Persona autorizada por el Cliente para operar la plataforma.
Paciente: Tercero cuyos datos son gestionados por el Cliente a través del sistema.
Contenido: Toda información, datos y expedientes que el Cliente cargue al sistema.

2 Descripción del Servicio

SmileIntelli ofrece un sistema en la nube (SaaS) con las siguientes funcionalidades:

Gestión de pacientes y expediente clínico digital
Agenda y administración de citas
Control de pagos y estados de cuenta
Catálogo de tratamientos y precios
Dashboard con reportes y estadísticas

En los planes de pago procuramos una disponibilidad aproximada del 99% mensual, excluyendo mantenimientos programados previamente notificados y causas de fuerza mayor.

Las cuentas gratuitas y las funciones en etapa beta se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de continuidad, tiempo de actividad ni respaldo. Al tratarse de un proyecto en etapa temprana, el servicio puede modificarse, suspenderse o descontinuarse; de ser así, procuraremos avisar con antelación razonable para que el Cliente exporte y conserve su información por sus propios medios.

SmileIntelli es únicamente una herramienta tecnológica que facilita la gestión de consultorios y la conexión entre profesionales de la salud y pacientes. No es un prestador de servicios de salud: no ejerce la medicina ni la odontología, no emite diagnósticos, tratamientos ni recomendaciones clínicas, y no interviene en la relación profesional-paciente, la cual es responsabilidad exclusiva de las partes. La información publicada en el directorio o en la sección de preguntas y respuestas es de carácter informativo, no sustituye una consulta presencial ni constituye por sí misma un diagnóstico o una relación profesional-paciente.

3 Registro y Acceso

3.1 Cuenta de Cliente

El Cliente deberá registrar su clínica con información veraz y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

3.2 Usuarios Autorizados

El Cliente puede crear cuentas para su personal dentro de los límites de su plan. Es responsable de todas las acciones realizadas por sus usuarios.

3.3 Usos Prohibidos

Compartir credenciales entre múltiples personas
Intentar acceder a datos de otras clínicas
Realizar ingeniería inversa o vulnerar la seguridad del sistema
Utilizar la plataforma para fines distintos a la administración dental

4 Obligaciones del Cliente

Utilizar la plataforma exclusivamente para fines lícitos conforme a las leyes mexicanas.
Obtener el consentimiento de sus pacientes para el tratamiento de sus datos personales.
Cumplir con la NOM-004-SSA3-2012 en el manejo del expediente clínico.
Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
No subir contenido ilícito, difamatorio o que viole derechos de terceros.
Mantener respaldos propios y actualizados de su información (citas, expedientes, documentos y datos de pacientes). El Cliente es el responsable último del resguardo y conservación de su información conforme a la normativa aplicable.
En cuentas gratuitas, exportar y conservar periódicamente su información por sus propios medios, dado que estas cuentas se ofrecen sin garantía de disponibilidad ni de respaldo.
Ser el único responsable de la información que publica (perfil, especialidad, cédula profesional, domicilio, disponibilidad y respuestas en la sección de preguntas), así como de su veracidad, vigencia, exactitud y legalidad.
Ser el único responsable de los diagnósticos, tratamientos, opiniones, recomendaciones y decisiones clínicas respecto de sus pacientes. SmileIntelli es solo una herramienta y no participa, avala ni responde por el criterio o la práctica profesional del Cliente.
Contar con la cédula profesional, títulos, autorizaciones y capacidad legal necesarios para ejercer, y responder frente a pacientes y autoridades por su ejercicio profesional.

5 Propiedad Intelectual

5.1 Propiedad de SmileIntelli

La plataforma, código fuente, marca, logotipos e interfaces son propiedad exclusiva de SmileIntelli y están protegidos por leyes de propiedad intelectual mexicanas. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

5.2 Propiedad del Contenido del Cliente

Todos los datos y expedientes del Cliente son y seguirán siendo de su propiedad. SmileIntelli los procesa únicamente para prestar el servicio contratado sin adquirir derechos sobre ellos.

6 Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad, el cual forma parte integrante de estos Términos.

Roles bajo LFPDPPP: SmileIntelli actúa como Encargado del tratamiento de datos de pacientes; el Cliente es el Responsable conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

7 Planes y Pagos

7.1 Suscripción

El acceso se otorga mediante suscripción mensual o anual según el plan seleccionado. Consulte los precios vigentes en smileintelli.com/precios.

7.2 Facturación

SmileIntelli emitirá el CFDI correspondiente a cada pago. El Cliente es responsable de proporcionar sus datos fiscales correctos.

7.3 Impago

En caso de falta de pago se suspenderá el acceso previo aviso de 5 días hábiles. La información se conservará 30 días adicionales para regularización; transcurrido ese plazo podrá eliminarse definitivamente.

8 Limitación de Responsabilidad

SmileIntelli no será responsable por:

Pérdida de datos derivada de mal uso de la plataforma por el Cliente o sus usuarios.
Interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas de internet o causas ajenas a SmileIntelli.
Interrupciones, suspensión, migración o descontinuación del servicio, así como por la baja, indisponibilidad o pérdida de infraestructura o servidores.
Pérdida, inaccesibilidad o daño de la información cuando el Cliente no haya mantenido respaldos propios y actualizados, en particular en cuentas gratuitas o funciones en etapa beta.
Decisiones clínicas tomadas con base en la información gestionada en la plataforma.
Incumplimiento del Cliente con NOMs o regulaciones aplicables a su clínica.

La responsabilidad máxima de SmileIntelli no excederá el monto pagado por el Cliente en los 3 meses previos al evento que originó el reclamo. En cuentas gratuitas, al no existir contraprestación, dicha responsabilidad máxima será nula ($0). El servicio, en especial en su modalidad gratuita y en beta, se presta "tal cual", sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad o continuidad.

9 Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre la información intercambiada. SmileIntelli no divulgará información del Cliente a terceros salvo en los casos previstos en el Aviso de Privacidad o por mandato de autoridad competente.

10 Modificaciones

SmileIntelli se reserva el derecho de modificar estos Términos con previo aviso de 30 días naturales. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos Términos. Si el Cliente no acepta los cambios, podrá cancelar sin penalización dentro del periodo de aviso.

11 Vigencia y Terminación

11.1 Por el Cliente

El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel de administración o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto al término del periodo de facturación en curso.

11.2 Por SmileIntelli

SmileIntelli podrá terminar el servicio de inmediato por: (i) uso ilícito de la plataforma; (ii) violación grave de estos Términos; (iii) falta de pago mayor a 30 días.

11.3 Efectos de la Terminación

Al término del servicio el Cliente tendrá 30 días para exportar su información. Transcurrido ese plazo, SmileIntelli procederá a la eliminación segura de los datos.

12 Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13 Contacto

General [email protected]

Soporte técnico [email protected]

Privacidad [email protected]

Al utilizar SmileIntelli usted declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

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